Black Friday podvod poznáte podle tří věcí: e-shop nemá ověřitelného provozovatele, sleva je nesmyslně hluboká a platba se má udělat hned a jinak než kartou. Letošní Black Friday vychází na pátek 27. listopadu 2026, podvodné kampaně ale běží už týdny předem. Níže najdete přehled pěti typů podvodů, kontrolu před platbou na 10 minut a postup, co dělat po zaplacení.

Ve zkratce

  • Provozovatel: bez jména, IČO, adresy a obchodních podmínek neplaťte. Přesně tyto nedostatky vedou Českou obchodní inspekci k zařazení webu na seznam rizikových e-shopů.
  • Sleva: zákon vyžaduje uvést nejnižší cenu za posledních 30 dnů před slevou. Vymyšlená „původní cena“ je varovný signál.
  • Zprávy: SMS a e-mail s odkazem na „doplatek“, „potvrzení adresy“ nebo „vrácení platby“ neotvírejte. Zásilku ověřte v potvrzení objednávky.
  • Platba: kartou, nejlépe s potvrzením v bankovní aplikaci. Převod na účet soukromé osoby je nejhorší volba.
  • Po zaplacení: při podezření volejte banku hned, ne za týden. U karty se počítají lhůty.

Black Friday podvod: proč je 27. listopad 2026 pro útočníky výhodný

Podvodníci se na Black Friday vozí, protože kupující v ten den čekají výjimečně nízké ceny a méně kontrolují. Podle ČOI sezóna podvodů vrcholí od Black Friday do Vánoc, kdy se lidé rozhodují rychle a často na mobilu.

Druhým důvodem je objem. Podle serveru Seznam Zprávy zaznamenaly bezpečnostní firmy v období vánočních nákupů 2024 více než 80 tisíc falešných e-shopů a tržby českých e-shopů za týden Black Friday dosahovaly zhruba 8 miliard korun. Do takového provozu se podvodná nabídka snadno schová.

Třetí důvod je trend. Seznam rizikových e-shopů vede ČOI od roku 2016 a podle zářijového zpravodajství serveru Kupi.cz má dnes přes 1 100 webů. Jen od začátku roku 2026 do poloviny září jich přibylo více než 350, za celý předchozí rok to bylo 370. Většinu tvoří anonymní weby bez uvedeného provozovatele.

Víte, že na Heurece můžete najít ty nejlepší nabídky?

Navštívit Heureku

Pět typů podvodů před 27. listopadem v přehledu

Většinu útoků kolem Black Friday lze zařadit do pěti skupin. Tabulka říká, na co si u každé dát pozor a jak reagovat.

Typy podvodů, varovné signály a správná reakce
Typ podvoduVarovný signálCo udělat
Falešný e-shopChybí provozovatel a IČO, ceny výrazně pod trhem, platba jen předemNeplatit, zkontrolovat seznam rizikových e-shopů ČOI a obchodní rejstřík
Kopie známého obchoduAdresa se liší o jedno písmeno nebo má jinou koncovkuAdresu napsat ručně nebo otevřít přes vlastní záložku
Phishingový e-mailSlevový kupon od „velkého obchodu“ s přihlášením přes odkazE-mail smazat a přihlásit se přímo na webu obchodu
Podvodná SMSDoplatek za doručení, potvrzení adresy, vrácení penězNeotvírat odkaz, zásilku ověřit v potvrzení objednávky
Falešná slevaŠkrtnutá „původní cena“, která nikdy neplatilaZkontrolovat historii ceny a nejnižší cenu za 30 dnů

Poznámka: signály vycházejí z popisu ČOI. Jediný signál podvod nedokazuje, rozhoduje jejich souběh.

Jak poznat podvodný e-shop na Black Friday

Podvodný e-shop se nejspolehlivěji prozradí tím, že neříká, kdo za ním stojí. ČOI jako důvody zařazení na svůj seznam uvádí chybějící kontaktní údaje, údaje, které nelze ověřit v rejstřících, údaje zneužité ve prospěch jiné firmy a zvýšený počet stížností.

V praxi si u neznámého obchodu zkontrolujte tyto věci:

  • Provozovatel a IČO: název firmy zadejte do veřejného rejstříku ARES. Pokud firma neexistuje nebo má jinou činnost, jde o zneužitý údaj.
  • Kontakty: chybí-li telefon, e-mail i adresa a zbývá jen formulář, hrozí, že provozovatele později nenajdete.
  • Obchodní podmínky: musí obsahovat informace o odstoupení od smlouvy. Při kontrolách ČOI v druhém čtvrtletí 2026 chyběla tato informace v 36 případech.
  • Příběh obchodu: tradiční rodinná firma, která „končí a vyprodává“, je podle ČOI často vymyšlená.
  • Doména: kopie slavných obchodů mají v adrese překlep nebo jiný konec. Rozdíl v jediném písmenu snadno přehlédnete, proto adresu čtěte znak po znaku.

Pozor na obrácenou logiku: web, který na seznamu ČOI není, ještě není bezpečný. ČOI sama uvádí, že seznam je pravidelně doplňován, ale úplný nikdy není.

Falešný e-mail na Black Friday a podvodné SMS

Falešný e-mail na Black Friday poznáte podle toho, že vás tlačí na odkaz místo toho, abyste šli přímo na web obchodu. Podvodné zprávy v listopadu často zneužívají přepravce a banky: „zásilku nelze doručit“, „zaplaťte 25 Kč za nové doručení“, „potvrďte platbu zpětně“.

Phishing tak ukradne přihlašovací údaje, číslo karty nebo potvrzení platby. Společným jmenovatelem je, že se po vás chce akce během minut. Vyzkoušejte tuto pětibodovou kontrolu:

  1. Čekáte zásilku? Pokud jste nic neobjednali, SMS o doručení je podvodná.
  2. Co chce odkaz? Platbu karty, přihlášení do banky nebo údaje, které přepravce nepotřebuje.
  3. Kde zásilku ověřit? V potvrzení objednávky a na webu přepravce, jehož adresu napíšete sami.
  4. Čí je odesílatel? Číslo i jméno lze napodobit, proto neberte odesílatele jako důkaz.
  5. Co s kódem z SMS? Nikomu ho nediktujte ani nepřeposílejte a v aplikaci banky vždy čtěte částku a příjemce.

Podrobnější rozbor zpráv o balících najdete v samostatném článku o falešných SMS o balíku na tomto webu.

Falešné slevy: co zákon o ochraně spotřebitele vyžaduje

Falešná sleva je sleva spočítaná z ceny, za kterou se zboží nikdy neprodávalo. Zákon č. 634/1992 Sb. v § 12a vyžaduje, aby informace o slevě obsahovala nejnižší cenu výrobku z posledních 30 dnů před slevou a aby se výše slevy počítala právě z ní.

Příklad: televizor stál v říjnu 14 990 Kč, od 10. listopadu 17 990 Kč a na Black Friday je za 14 490 Kč s přeškrtnutou cenou 24 990 Kč. Skutečná sleva proti nejnižší ceně za 30 dnů je 500 Kč, ne 10 500 Kč. Čísla jsou ilustrační.

Výjimky existují. Pravidlo se nevztahuje na slevy typu „2+1 zdarma“ nebo „20 % při koupi tří kusů“ a také ne na osobní slevy z věrnostního programu. Praktický postup, jak ověřit slevu podle směrnice Omnibus, je popsaný v samostatném textu.

Podle ČOI mělo od 6. ledna 2023 do konce října 2025 porušení pravidel o slevách 1 402 z 4 332 kontrol. Falešná sleva tedy není okrajová věc. Zkreslenou slevu u existujícího obchodu řeší ČOI, podvodný e-shop, který zboží nedodá, je věc policie.

Kontrolní seznam: 10 minut před platbou

Deset minut před platbou stačí na to, aby vám neušla většina podvodných e-shopů. Postupujte v tomto pořadí:

  1. Zadejte název obchodu do vyhledávače a přidejte slovo „podvod“ nebo „recenze“. Hledejte nezávislé zdroje, ne recenze přímo na webu obchodu.
  2. Zkontrolujte seznam rizikových e-shopů ČOI na coi.gov.cz.
  3. Najděte IČO a ověřte ho v ARES. Název, sídlo a obor musí sedět.
  4. Přečtěte si obchodní podmínky a ověřte, zda obsahují postup odstoupení a reklamace.
  5. Porovnejte cenu u dalších obchodů. Cena o polovinu nižší než jinde vyžaduje vysvětlení.
  6. Zkontrolujte historii ceny v nástroji, který ji zobrazuje, a nejnižší cenu za 30 dnů na webu obchodu.
  7. Otevřete obchod ručně přes adresu, ne přes odkaz z e-mailu, SMS nebo reklamy.
  8. Zvolte způsob platby a ověřte, že tlačítko jasně říká „objednávka s povinností platby“.
  9. Uložte si snímky obrazovky nabídky, ceny a podmínek v den nákupu.
  10. Zpomalte u nátlaku. Odpočet času a „poslední kus“ jsou častý prvek tlaku na kupujícího.

Jak platit, aby riziko bylo nejmenší

Nejmenší riziko má platba kartou po ověření obchodu, protože banka u ní má postup pro zpětné vrácení peněz. Naopak převod na účet soukromé osoby a platba v kryptoměně se vracejí prakticky jen výjimečně.

Dobírka chrání jen částečně. Zaplatíte až při převzetí, ale obsah krabice si před zaplacením zpravidla neprohlédnete. Podle ČOI se u podvodných e-shopů neuplatní ani běžné 14denní právo na odstoupení, protože jde o trestní věc.

Pokud nakupujete i z asijských tržišť, dopředu si ujasněte, v čem se kopie liší od originálu. K tomu pomůže například přehled o tom, bezpečnost AliExpressu a zkušenosti uživatelů s reklamacemi a doručením.

Co dělat po zaplacení podvodnému e-shopu

Po zaplacení podvodnému e-shopu je nejdůležitější rychlost, protože lhůty u karty se počítají ve dnech. Banky přijímají žádosti o vrácení platby většinou jen v omezené době a každý den zdržení snižuje šanci.

Časová osa po zjištění podvodu
KdyKrokProč
HnedZavolat bance, zablokovat kartu, popsat platbuZastaví další strhávání a otevře řešení
Do hodinyUložit snímky obrazovky, e-maily, číslo objednávky a potvrzení platbyPodklady pro banku i policii
Do 24 hodinZměnit hesla, pokud jste zadali přihlášeníOchrana účtů, které útočník mohl vidět
Do 3 dnůPodat trestní oznámení na policii a podnět ČOI na [email protected]Evidence podvodného webu a šance na zařazení do seznamu
V dohodnuté lhůtěDoložit bance písemný pokus o kontakt s obchodníkemBanky o žádosti rozhodují podle svých podmínek

Poznámka: chargeback nemá oporu v zákoně, rozhoduje banka podle pravidel Visa a Mastercard. Podrobný postup včetně lhůt je v samostatném článku o chargebacku na tomto webu. Podněty pro ČOI se posílají na [email protected], adresa [email protected] slouží jen provozovatelům.

Časté otázky k podvodům na Black Friday

Kdy je Black Friday 2026?

Black Friday připadá na pátek 27. listopadu 2026, tedy den po americkém Dni díkůvzdání. Mnoho obchodů ale začíná s akcemi dřív a podvodníci využívají i tyto týdny před ním.

Jak poznám, že je e-shop na Black Friday podvodný?

Podívejte se na provozovatele, IČO, obchodní podmínky a způsob platby. Pokud nejsou ověřitelné, ceny jsou výrazně pod trhem a platit lze jen předem, neplaťte. Zkontrolujte také seznam rizikových e-shopů ČOI.

Je každý web mimo seznam ČOI bezpečný?

Není. ČOI uvádí, že seznam není úplný a zařazení je doporučení opatrnosti, ne úřední zákaz. Chybějící záznam tedy nenahrazuje vlastní kontrolu.

Co dělat, když jsem klikl na odkaz v podvodné SMS?

Nic dalšího na stránce nevyplňujte a zavřete ji. Pokud jste zadali údaje o kartě nebo přihlášení, ihned zavolejte do banky a změňte heslo. Podvodnou zprávu můžete oznámit policii.

Vrátí mi banka peníze po platbě na podvodný e-shop?

Nemusí. U platby kartou můžete požádat o chargeback a banka rozhodne podle svých pravidel a podkladů. U bankovního převodu bývá šance výrazně menší, proto volejte do banky co nejdříve.

Mohu od podvodného e-shopu odstoupit do 14 dnů?

Formálně právo na odstoupení po nákupu na dálku existuje, ale podle ČOI se na podvodné e-shopy v praxi nevztahuje, protože nikdo nedoručuje ani nevrací. Řeší se jako trestní věc u policie.

Shrnutí: co udělat před 27. listopadem

Do Black Friday si připravte tři věci. Za prvé si uložte do záložek obchody, u kterých chcete nakupovat, a otevírejte je jen odtud. Za druhé si v bance zkontrolujte limit karty a způsob potvrzení plateb. Za třetí si nastavte pravidlo, že u neznámého obchodu pořád platí kontrolní seznam na 10 minut.

Žádná sleva není tak dobrá, aby stála za zaplacení bez ověření provozovatele. Pokud něco nesedí, nákup přerušte a vraťte se k němu po kontrole.

Zdroje

  • Česká obchodní inspekce: Rizikové e-shopy (veřejný seznam a popis důvodů zařazení)
  • Česká obchodní inspekce: Nejčastější otázky týkající se slev (výklad § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele)
  • Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 12a
  • Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1826a a § 1829
  • Kupi.cz: Rizikové e-shopy 2026, ČOI varuje před falešnými výprodeji (zářijové údaje ČOI o počtu zařazených webů a kontrolách ve 2. čtvrtletí 2026)
  • E15: Black Friday vrcholí, ČOI odhaluje chyby u čtvrtiny obchodů (28. 11. 2025, kontroly slev od 1/2023 do 10/2025)
  • Seznam Zprávy: Falešné slevy, anonymní e-shopy a phishing. Temná stránka Black Friday (27. 11. 2025)

Upozornění: Článek má informativní charakter a nenahrazuje právní poradenství. Předpisy, pravidla bank a údaje úřadů se mění, ověřte si aktuální stav. Příklady cen jsou ilustrační. Za nepřesnosti neručíme.