Nakupování přes mobil je rychlé, pohodlné a máme ho pořád po ruce. Právě proto ho většina lidí preferuje.

Rozhodujeme se zkratkovitě

Má to ale háček. Na mobilu děláme při nákupech výrazně víc chyb než na počítači. Důvod je jednoduchý. Na mobilu fungujeme jinak. Scrollujeme rychleji, méně čteme a víc spoléháme na první dojem. Malý displej nás nutí rozhodovat se zkratkovitě. To, co bychom si na počítači v klidu prošli, na mobilu často jen přejedeme palcem.

Typickým příkladem je kontrola detailů. Informace o dopravě, podmínkách nebo složení produktu bývají schované níž na stránce nebo v rozbalovacích sekcích. Na mobilu se k nim často ani nedostaneme. Stojí nás to pozornost i čas navíc, a proto nad tím často jen mávneme rukou.

Nejsme plně soustředění

Dalším problémem je samotný košík. Na malém displeji snadno přehlédnete, co všechno v něm máte. Automaticky přidané služby, změny ceny nebo drobné poplatky jednoduše zapadnou. Na počítači máte větší přehled, zatímco na mobilu spíš jedete v režimu rychle to odkliknout.

Velkou roli hraje i prostředí. Na mobilu nakupujeme často mezi jinými činnostmi, třeba v MHD, při čekání nebo večer u televize. Pozornost je rozptýlená a rozhodování rychlejší. Na počítači si na nákup většinou vyhradíme víc prostoru, což paradoxně vede k lepším rozhodnutím.

Zajímavé je i to, jak moc nás na mobilu ovlivňuje vizuál. Hezké fotky, výrazná tlačítka nebo nápisy typu koupit hned mají větší váhu než samotný text. Racionální část jde trochu stranou a člověk snadněji klikne dřív, než si všechno pořádně ověří.

Nikam nespěchejte

Znamená to snad, že byste se měli online nakupování přes mobil úplně vzdát? Ale kdeže. Jen je dobré vědět, kdy ubrat nohu z plynu. Pokud jde o dražší nebo důležitější věc, vyplatí se nákup dokončit na počítači. Nebo si alespoň dát pauzu a objednávku zkontrolovat s odstupem. Na mobilu klidně vybírejte a inspirujte se, ale finální kliknutí si někdy nechte na chvíli, kdy máte víc klidu.